เงื่อนไขการใช้บริการ

1. Shipbuddy เป็นเพียงคนกลางในการประสานงานสั่งซื้อสินค้าให้กับลูกค้าเท่านั้น ทางเราไม่สามารถ เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีที่ทางร้านค้าจีน ส่งมาผิดแบบ, สี, ไซส์, จำนวน อื่นๆ เพราะทางลูกค้าเป็นผู้เลือกร้านด้วยตัวเอง แต่ทาง Shipbuddy ยินดีที่จะช่วนประสานงานอย่างเต็มที่กับร้านค้าเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ แต่จะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

2. ทางเราเมื่อได้รับสินค้าจากทางจีนแล้วจะคัดแยกสินค้าตาม Tracking เท่านั้น นอกจากจะมีการร้องขอจากทางลูกค้า และคำร้องขอตรวจสอบจากทางศุลกากรหน้าด่านเท่านั้น

3. ระยะเวลาการส่งสินค้าในจีนส่วนมากอยู่ที่ 2-5 วันแล้วแต่ความระยะทางจากโกดังถึงโกดังของ Shipbuddy ที่กวางโจว หรือ อี้อู ซึ่งปกติแล้ว 2-5 วันร้านค้าจะส่งถึงโกดังของ Shipbuddy ถ้าเกินกว่านั้นทางร้านจะทำการติดต่อไปที่ร้านค้าให้อย่างเต็มที่และเร็วที่สุด

4. ในกรณีที่มีสินค้าที่แตกหักง่ายทางเราจะมีค่าบริการตีลังเมตรละ 20 บาทซึ่งทางลูกค้าสามารถแจ้งโดยตรงมาทาง Shipbuddy ได้เลยค่ะ เพื่อความปลอดภัยของสินค้าท่านเอง

5. โดยปกติแล้วระยะเวลาการส่งสินค้าจากร้านค้าจีนมาที่โกดังจีนจะเร็วหรือช้า ขึ้นอยู่กับความพร้อมของร้านค้านั้นๆ และระยะทางระหว่างร้านค้ากับโกดังของ Shipbuddy ที่กวางโจว หรือ อี้อู ซึ่งโดยส่วนมากอยู่ที่ 2-5 วันหลังจากชำระค่าสินค้า ในกรณีที่สินค้าเกิดความล่าช้า ที่เกิดจากทางร้านค้าที่สั่งซื้อจัดส่งล่าช้า ซึ่งอยู่นอกเหนือความควบคุมของทางบริษัท ทาง Shipbuddy จะช่วยติดตามสินค้าให้จัดส่งมาที่โกดังของเราให้เร็วที่สุดค่ะ

6. ในกรณีที่กล่องสินค้าบุบสลายไม่สมบูรณ์แบบ แตกหักหรือเสียหายเนื่องจากการขนส่งทางรถ ซึ่งต้องมีการขนถ่ายระหว่างทางทำให้สินค้าอาจจะชำรุดได้ ต่างจากขนส่งทางเรือซึ่งเดินทางจากจีนมาไทยโดยตรงทำให้มีโอกาสชำรุดน้อยกว่า ในกรณีนี้ทาง Shipbuddy จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว ก่อนเลือกซื้อสินค้าประเภทไหน ควรสอบถามข้อมูลก่อน ให้ชัดเจนว่า เป็นสินค้าประเภทไหน และต้องใช้การระมัดระวัง อาจมีความเสี่ยง ต่อการเสียหายได้ ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูล หรือขอคำแนะนำได้ก่อนสั่งสินค้าจากท่าเรือจีนถึงไทยโดยตรง

7. ในกรณีที่ร้านค้ายกเลิกออเดอร์ในกรณีต่างๆ ทาง Shipbuddy จะโอนเงินคืนให้ลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชำระค่าสินค้าภายใน 10 วัน หลังจากที่ทำการแจ้งยอดชำระทาง Shipbuddy ขออนุญาตินำสินค้าออกประมูลขายทอดตลาดค่ะ

8. หากสินค้าส่งใบสั่งซื้อมาให้กับทางบริษัทเราแล้วถือว่าลูกค้ายินยอมและยอมรับในข้อตกลงข้างต้นทั้งหมด

*** ไม่ว่าอย่างไรก็ตามเมื่อท่านเจอปัญหาเหล่านี้ขอให้ลูกค้าทุกท่านเข้าใจ ในเรื่องขอบเขตของการรับผิดชอบจากทาง Shipbuddy ตามเงื่อนไขข้างต้นดังที่กล่าว เพราะทางเราได้ชำระเงินให้ทุกท่านจนเสร็จกระบวนการ สั่งซื้อเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ทางเราจะพยายามเต็มที่ที่จะรักษาสิทธิ์ของลูกค้าอย่างเต็มที่ 100% ขอให้ลูกค้าวางใจค่ะ

โดยทางลูกค้า สามารถสอบถามขอรายละเอียดต่างๆจาก Shipbuddy ได้ตลอดเวลา และทางเรายินดีที่จะทำตามคำเรียกร้องของลูกค้าอย่างเต็มที่ตามสโกแกน โดยผู้เชี่ยวชาญ บริการเหมือนเพื่อน

/Admin Ken